Renovación de su cobertura de Asistencia Médica

¿Está listo para volver a inscribirse?

Puede renovar sus beneficios de Medicaid en compass.state.pa.us o a través de su Oficina de Asistencia del Condado local. Nuestro equipo de apoyo para la renovación de UPMC for You también está disponible para ayudarle si llama al 1-800-978-8762. Los representantes están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m..

Los 3 motivos principales para renovar su cobertura de UPMC for You  

1. Acceso integral dentro de la red a médicos y hospitales de UPMC

Obtener una atención de calidad es importante para usted y su familia. Con UPMC for You, usted tiene acceso integral dentro de la red a proveedores de atención médica en UPMC y también a otros médicos y hospitales de su comunidad.

2. Excelente servicio al cliente

Nuestro galardonado equipo de Conserjería de Atención Médica (Health Care Concierge)¹ ofrece un servicio rápido y personalizado. Además, se esfuerza por responder a sus preguntas en la primera llamada. El equipo especializado de Conserjería de Atención Médica de UPMC for You puede ayudarle a renovar su cobertura o responder a sus preguntas sobre los beneficios. Llame al 1-800-286-4242 lunes, martes, jueves y viernes de 8 a.m. a 6 p.m., y miércoles de 8 a.m. a 8 p.m. Los usuarios de TTY deben llamar al 711.

3. Herramientas en línea para encargarse de su salud

Como miembro, puede acceder a atención e información cuando lo necesite y según su propio horario. Nuestras herramientas en línea incluyen:

• El UPMC Health Plan member site (en inglés), nuestro sitio web seguro para miembros. Puede iniciar sesión para administrar sus recetas, obtener su tarjeta de identificación de miembro o mantener una conversación en vivo con un asesor de salud.

• La aplicación de UPMC Health Plan, que puede utilizar para manejar la información de su seguro médico desde cualquier lugar. Puede acceder a su tarjeta de identificación de miembro, contactar a proveedores, administrar sus recetas, chatear con un coordinador de atención médica (Health Care Concierge) y más.

• Visitas por video 24/7², que le permiten realizar una visita por video con un proveedor de UPMC desde una computadora, tableta o teléfono inteligente, de día o de noche. Este servicio práctico y eficiente en cuanto a tiempo es ideal para resfriados, gripe, dolor de garganta, erupciones cutáneas y otras afecciones que no son de emergencia. El servicio de visita por video 24/7 también ofrece atención específica para niños. Desde recién nacidos hasta jóvenes de 17 años pueden tener consultas virtuales con proveedores de UPMC mediante video en vivo. Los proveedores pueden diagnosticar, ofrecer opciones de tratamiento y recetar medicamentos para muchas enfermedades que no constituyen una emergencia.

• La línea de enfermería UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line³. Brinda acceso a una enfermera registrada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea que tenga una pregunta sobre salud o necesite ayuda con una enfermedad o lesión, las enfermeras de la línea UPMC MyHealth 24/7 pueden ayudarle.

1 UPMC Health Plan obtuvo siete premios Stevie® en 2026, incluidos los de Equipo de Servicio al Cliente de Back-Office del Año (en la categoría de Otras Industrias de Servicios) y Centro de Contacto del Año (más de 100 puestos, en la categoría de Otras Industrias de Servicios).

2 Los miembros de UPMC for You que se encuentren en Pensilvania al momento de una visita virtual pueden elegir a un proveedor empleado por UPMC, sujeto a la disponibilidad y discreción de dicho proveedor. Los miembros que no se encuentren en Pensilvania al momento de recibir el servicio pueden ser atendidos por un proveedor empleado por UPMC o contratado por la organización. En el caso de menores de 18 años, un padre o tutor legal debe estar presente durante la parte de la visita por video. Queda a discreción de los proveedores empleados o contratados por UPMC decidir si atienden a pacientes de 0 a 2 años de edad. Las visitas por video disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para niños de 0 a 2 años no están disponibles entre las 11 p. m. y las 7 a. m. en Pensilvania. Los horarios pueden variar para las visitas a menores de 18 años fuera de Pensilvania, y es posible que las visitas por video 24/7 no estén disponibles en dichas ubicaciones. Este servicio no está disponible para los miembros en Puerto Rico.

3 Las enfermeras de UPMC que atienden las llamadas cuentan con licencia para asistir a miembros en Pensilvania, Virginia Occidental, Maryland, Nueva York y Ohio. Los miembros deben encontrarse en uno de estos estados al llamar a la línea de enfermería UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line. Esta línea de enfermería no sustituye la atención médica. En caso de emergencia, llame al 911 o a su servicio local de ambulancias, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame o envíe un mensaje de texto a la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis (Suicide and Crisis Lifeline) al 988. Las enfermeras no pueden responder preguntas sobre el plan o los beneficios. Para obtener información sobre el plan o los beneficios, comuníquese con el Departamento de Servicios para Miembros llamando al número que aparece en su tarjeta de identificación o al 1-844-220-4785 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.